Estafeta, es una de las empresas de paquetería de México, la cual cuenta con 41 años de experiencia en el mercado de envíos y encomiendas, ya que la creación de esta empresa fue en el año 1979, donde logran cubrir todo el país de México además de más de 200 países a nivel mundial con sus servicios.
Esta empresa se encarga de enviar y de recibir paquetes de todo el mundo para ser distribuidos dentro de México, así como también solo enviar y recibir paquetes o algún tipo de encomienda dentro del país.
Cabe destacar que estafeta es una empresa que ofrece tanto servicios de mensajería como de paquetería de excelente calidad y servicio, ya que cuenta con el personal capacitado y totalmente orientados a cumplir con los requerimientos de los clientes.
La misión de estafeta es ofrecer el mejor servicio de paquetería de todo México, tanto a nivel nacional como internacional, apegados a los estándares de confianza, seguridad y excelente servicio de calidad en su trabajo.
Mientras que su visión es poder llegar a convertirse en uno de los socios estratégicos lideres n soluciones logísticas de todo el país.
Artículos Prohibidos Atención al Cliente Horarios
Servicios
Estafeta cuenta con gran diversidad de servicios, tanto a nivel nacional como internacional para ofrecer el mejor de sus servicios, con atención garantizada al cliente y logrando cubrir todos los requerimientos básicos del servicio de logística de paquetería y mensajería.
Esta empresa cuenta con algunos valores y pilares fundamentales para poder garantizar el buen servicio que prestan, tanto a los usuarios de México, como a los usuarios de otros países que también deseen utilizar este tipo de servicios de paquetería.
Entre los valores que caracterizan a estafeta podemos mencionar, la audacia y la eficiencia, donde logran actuar con agilidad para poder de este modo gestionar y ofrecer resultados óptimos en sus servicios.
También la confianza y el sentido humano forman parte de los valores de la empresa, donde el personal es honesto, seguro, confiable, tranquilo y capacitado, para ofrecer la mejor atención al cliente en todo momento.
Por otra parte los pilares que caracterizan a la empresa están basados en la experiencia del trabajo, en la infraestructura completa y de calidad para cubrir con todas las necesidades del usuario, además de una cobertura global, para no solo ofrecer los servicios en México, sino en más de 200 países distribuidos en los 5 continentes, y por su puesto la excelente atención y confianza que la empresa y todos sus miembros ofrecen.
Mensajería y paquetería
Este servicio es tanto a nivel nacional como internacional, sin embargo según la localidad los servicios y características de cada uno de ellos varía un poco, por ejemplo en el caso de los servicios nacionales de paquetería y mensajería tenemos los siguientes.
- Envíos en tiempos específicos, entre dos y tres días hábiles después de ser procesado y enviado el paquete, garantizando que el mismo llegue a su destino en horas y días específicos.
- El uso de trasporte terrestre, para agilizar el traslado de cada paquete según su destino.
- Cuenta concentradora, este tipo de servicio se basa en recoger el paquete en un domicilio en particular según lo especificado por el cliente y llevarlo a otro domicilio de igual manera especificado.
Mientras que a nivel internacional el mismo servicio de paquetería y de mensajería de estafeta comprende los siguientes aspectos:
- Servicio de Global exprés, el cual se basa en poder conectar familias en todo el mundo, por medio del envío de paquetes, como alimentaos, ropa o calzados por ejemplo, desde México hasta cualquier parte del mundo o viceversa.
- Servicio de USA económico, es un servicio solo disponible en USA, donde podrás enviar y recibir paquetes en todo el país, por medio del uso de estafeta.
- La importación exprés, es otro tipo de servicio internacional, que se encarga de enviar productos puerta a puerta, puedes importar diversidad de paquetes o de documentos con este servicio.
Además de esto estafeta ofrece otro tipo de servicios, como el cargo por combustible, el cual puede ser aéreo o terrestre según el sobrepeso que se genere en el envío, podrás consultar directamente en la página de estafeta por los costos de los cargos adicionales según cada servicio, y cuenta también con un buzón de mensajería electrónica.
Tiempos de entrega
Estafeta al igual que otras empresas trabajan bajo un horario de atención al cliente, para poder recibir, empaquetar y enviar cada paquete, es importante saber que el horario de atención de estafeta es desde las 9:00 horas hasta las 18:00 horas, comprendido de lunes a viernes en días hábiles.
Por otra parte, el horario de entrega de cada paquete dependerá del tipo de servicio que se utilice en un momento determinado, ya que algunos paquetes podrán ser entregados al día siguiente hábil de ser recibido el paquete, pero otros puedes durar de dos a tres días hábiles, luego de la recepción en las oficinas de estafeta.
Los paquetes pueden llegar a su destino entre las 9:30 horas y las 11:30 horas del siguiente día hábil luego de enviado el paquete, este dependerá según las necesidades del usuarios, ya que algunos paquetes pueden ser enviados en modo urgente, y se garantiza que lleguen antes de este horario a su destino, para gozar de este servicio se necesita de un pago adicional por ellos.
Existe a su vez otro servicio de entrega, el cual cuenta con un horario comprendido entre las 9:00 horas y las 18:00 horas, este servicio siempre es de entrega al día siguiente, y al no ser un servicio urgente puede llegar a su destino en el horario mencionado.
Para finalizar según la cobertura y el destino de cada paquete, el envío puede durar hasta dos días, el cual también será entregado en un horario de ente las 9:00 y las 18:00 horas de días hábiles posteriores a la recepción y envío del paquete.
Datos de la empresa
Además de lo ya explicado podemos mencionar algunos otros datos de interés y de valor de la empresa estafeta, la cual cuenta con una amplia cobertura de entrega y recepción de paquetes, tan to en oficinas sucursales de la misma como de puerta a puerta, los cuales son nacionales e internacionales. Entre estos datos importantes podemos mencionar los siguientes:
- El inicio de las operaciones de estafeta iniciaron el 8 de agosto de 1979, y hasta la fecha se ha convertido en una de las mejores empresas de envíos a nivel nacional e internacional.
- En su plataforma cuenta con una opción de preguntas frecuentes para poder aclarar todas tus dudas.
- También podrás descargar la aplicación de estafeta en tu móvil, para rastrear tu envío, o consultar su entrega según el número de guía, así como la cotización de los mismos.
- Eventualmente estafeta ofrece promociones varias a sus usuarios, y podrás tener acceso a ellas a través de su página web oficial.